사업 운영 담당자 (직영 사업)

모빌리티 본부 비전

사람들이 안전하고, 편하고, 즐거운 이동을 언제나 어디서나 경험할 수 있도록 하는 것

디어 모빌리티 사업의 고객 집착을 위한 ‘직영 사업’

디어는 현재의 마이크로 모빌리티 시장이 조악한 해결책을 제시하는 데 머무르고 있다고 생각합니다. 단거리 이동의 문제를 해소하려는 사람들의 니즈가 너무나 강력해서, 손쉽게 돈을 벌어들이고 있기 때문입니다.
업계가 더 나은 해결책을 제시하지 못하고 있기에, 시장은 성장을 멈췄습니다. 공유 킥보드와 전기 자전거를 인정하지 않는 많은 사람들은 여전히 걷고 싶지 않은데도 걷습니다. 디어는 단거리 이동의 문제를 제대로 해결하고 싶고, 이를 위해서 가맹 사업과 더불어 직영 사업을 본격적으로 시작하려고 합니다.
디어는 지난 4년 간 지속 가능한 성장 방식을 추구해 왔고, 가맹 사업을 중심으로 안정적인 매출과 고객을 확보했습니다. 가맹 사업은 지역 파트너를 통해 고객을 만나는 방식이었다면 직영 사업을 강화함으로써 고객을 직접 만날 수 있게 됩니다. 직영 사업 파트 주도 하에 고객의 불편을 해결하기 위해 다양한 실험을 진행하려 합니다.
디어 직영 사업 파트는 디어 모빌리티 사업부의 비전인 ‘사람들이 안전하고 편하고 즐거운 이동을 언제 어디서나 경험할 수 있도록’ 하는 직영 사업을 만들어 내는 조직입니다.

디어 파트너스 직영팀의 사업 운영 담당자는요,

직영 사업의 주요 지표를 직접 설정하고 목표를 달성합니다.

경영진/사업팀원들과 직영 사업의 주요 지표와 목표를 함께 설정합니다.
주요 지표를 추적하고 목표를 달성할 수 있도록 문제를 정의하고 해결해 나갑니다.
주요 지표에는 대당 이용 횟수, 활성 유저 수, 신규 유저 수, 활성율, 매출 등이 있습니다.

확장 가능한 직영 사업 운영 정책을 만들고 실행합니다.

디어는 2023년 상반기부터 빠르게 직영 모빌리티 사업 규모를 확장할 예정입니다. 일 년 내에 수십 배 성장을 예상하고 있습니다.
규모를 빠르게 확장하면서도 고객이 안전하고 편하고 즐거운 이동을 누릴 수 있게 운영 정책을 기획하고 실행합니다.
수익성을 개선하기 위해 더 효율적인 운영 방식은 무엇인지 끊임없이 고민하고 실험합니다.

디어맨(현장 운영 인력)을 채용하고 교육합니다.

디어맨은 현장에서 배터리를 수거하고 모빌리티를 재배치하는 등 고객 접점의 경험을 극대화하는 역할을 맡고 있습니다.
디어맨 채용 프로세스와 교육 과정을 기획하여, 디어맨이 디어의 운영 정책을 명확히 준수하고 고객 경험을 의도한 대로 만들어 낼 수 있게 합니다.

고객 VoC를 기반으로 문제를 해결합니다.

고객 VoC를 바탕으로 문제의 원인을 분석하고 해결해 나갑니다.
고객의 문제를 해결해 나가는 과정에서 사업 담당자, 프로덕트 디자이너, 개발자들과 긴밀하게 소통합니다.

이런 분과 함께하고 싶어요.

사업 운영 및 관리 경력을 5년 이상 보유하셨거나 그에 상응하는 경험이 있으신 분
고객 경험을 최대화하여 사업 성과를 달성해 본 경험이 있으신 분
스스로 문제를 정의하고 해결해 나가는 것에 익숙하신 분
비즈니스 목표를 달성하기 위한 운영 정책을 기획하고 실행해 본 경험이 있으신 분
사업 지표를 관리하고 개선하기 위해 다양한 프로젝트를 주도해 보신 분
디어의 비전인 ‘안전하고 편하고 즐거운 이동을 언제 어디서나’에 공감하고, 이동의 불편함을 해결할 의지가 있는 분

이런 분이시면 더욱 좋아요.

모빌리티 사업 운영 및 관리 경험이 있으신 분
현장 운영 조직 관리 경험을 보유하신 분
정략적인 지표를 기반으로 문제를 진단하고, 개선안을 도출 및 실행해 보신 분
SQL 또는 Excel을 활용한 데이터 분석이 능숙하신 분

이런 책을 읽으며 성장해요.

<인간관계론> 데일 카네기
<순서파괴> 콜린 브라이어, 빌 카
<프라이싱> 헤르만 지몬

근무 형태

정규직 (수습기간 3개월)

제출 서류

자유 양식의 국문 이력서(필수)
사전 질문에 대한 답변(필수)
아래 사전 질문에 대한 답변을 작성 후 pdf 형식으로 제출해 주세요.

사전 질문

각 질문에 대한 답변은 최소 600자 이상으로 작성해 주세요.
일이 지원자님의 삶에서 가지는 의미를 설명해주시고, 그 의미가 잘 드러난 사례를 최대한 구체적으로 설명해주세요.
디어에는 일을 중요하게 생각하는 사람들이 모여있습니다. 비슷하게 생각하는 사람과 함께 일할 때 훨씬 즐겁기 때문에, 디어에 새로 합류하는 분들도 그러하길 바랍니다. 일의 의미는 제각각이고 삶에서 표출되는 방식도 다양합니다. 매우 어려운 목표를 세우고 그것을 성취하려고 노력하는 사람이 있는가 하면, 그냥 재밌어서 밤낮 평일주말 가리지 않고 일을 하는 사람도 있습니다. 단기간 깊이 몰입을 할 수도 있고, 긴 시간을 투자해 원하는 결과물을 만들 수도 있습니다. 본인의 성장을 위해 부단히 노력하는 사람도 있고, 팀으로서 성과를 내는걸 좋아하는 사람도 있습니다. 지원자님에게는 일이 어떤 의미인지, 그 의미가 잘 드러난 사례를 작성해주세요. 꼭 일이 아니더라도 지원자님께 일과 비슷한 의미라면 대외활동, 학습, 임의의 시도 등 다른 경험을 설명해주셔도 좋습니다.
디어에 지원해주신 이유와 맥락을 구체적으로 설명해주세요.
디어는 지원자 님이 회사가 원하는 역할을 수행할 수 있을지 만큼, 회사가 지원자 님의 니즈를 채워줄 수 있는지도 중요하게 생각합니다.
회사의 비전이 개인의 비전에 정렬된 곳에 속하고 싶을 수도 있고, 관심 있는 도메인에서 일하고 싶을 수도 있고, 산업과 관계없이 빠르게 성장할 수 있는 곳을 찾을 수도 있습니다. 이 사전 질문에 대해 형식적인 지원 동기를 작성하실 필요는 없습니다. 지원자 님이 디어에 기대하는 것이 무엇인지, 그런 기대를 품기 전에 지원자 님은 어떤 문제를 겪으셨는지, 어떤 상황과 사건이 지원자 님을 새로운 시작으로 이끌었는지 솔직하고 구체적으로 설명해주세요.

채용 전형

서류 전형 → 티타임 → 1차 면접 → 최종 면접 → 처우 협의 → 입사
서류 전형
• 이력서 및 사전 답변을 제출합니다.
티타임
• 김석태 모빌리티 사업팀 리드와 1시간 정도의 대면 티타임을 진행합니다. • 정식 면접 프로세스를 진행하기 전에 서로 충분히 이해한 상태로 핏이 맞을지 고민해 보기 위해 면접 이전에 티타임 프로세스를 추가하였습니다. • 지원자 님이 어떤 고민을 하고 있으신지를 여쭤보고, 디어 사업팀의 일하는 방식과 사업 방향성을 설명해 드립니다.
1차 면접
• 김석태 모빌리티 사업팀 리드, 신원택 피플 파트너와 면접을 진행합니다. (2대1. 1시간 30분) • 디어의 핵심 가치(5 pillars)에 부합하는 사람인지 검증하기 위한 질문을 받게 됩니다.
최종 면접
1라운드 ◦ 노재석 부대표와 면접을 진행합니다. (1대1. 1시간 30분) ◦ case를 기반으로 동료로서 함께 문제를 풀어 나가는 경험을 진행합니다. 2라운드 ◦ 팽동은 CEO와 면접을 진행합니다. (1대1. 1시간 30분) ◦ 디어의 핵심 가치(5 pillars)에 부합하는 사람인지 검증하기 위한 질문을 받게 됩니다.
처우 협의
• 결과는 최종 면접 종료 후 일주일 이내에 전달 받습니다. • 최종 합격 시, ‘최근 3개월 급여명세서, 전년도 원천징수영수증’을 제출하고 처우 협의를 시작합니다.